tapirus 製品サポート更新手順
tapirusのサポート更新の手順をご案内いたします。
1. サポート更新メールの送信
サポート更新日の約3ヶ月前に、サポートセンターよりサポート担当者様宛ににメールで更新が近づいていることをご案内します。
※tapirus 2100/1100の場合は、システムから管理者宛（通知メール配信設定に設定したメールアドレス宛）にも通知メールが送信されます。
2. お見積り・ご注文
製品購入先に有償サポート更新のお見積りをご依頼いただき、ご注文ください。
tapirus取扱いのパートナーは、こちらよりご確認ください。
サポートの停止をご希望のお客様は、以下のPDFファイルのフォームをご記入の上、HDEテクニカルサポートセンター宛てにサポート更新日までにFAX、もしくは郵送してください。
tapirus 有償サポート更新停止通知書（PDFファイル）
サポート有効期限を過ぎますと、tapirusの次の操作が行えなくなります。
ご注文いただいてから更新手続きの完了までに2〜3週間かかりますので、早めに更新手続きを行っていただきますようお願いいたします。
ご注文いただいてから更新手続きの完了までに2〜3週間かかりますので、早めに更新手続きを行っていただきますようお願いいたします。
- ウイルスパターンファイル、迷惑メールパターンファイルの更新
- OSアップデート(tapirus 1100/2100のみ)、ソフトウェアアップデート
- 管理画面へのログイン
※Moオプションの送信者/承認者用管理画面含む
3. 有償サポート権利書のご送付
ご注文の確認後、弊社より、ご注文時にご指定いただいた納品先に有償サポート権利書を送付いたします。
4. ライセンスIDの登録
tapirus Mi/Mv 1000、tapirus Mi/Mv 2000、tapirus 1100、tapirus 2100のお客様は、次の手順で製品に新しいライセンスIDを登録してください。
tapirus Mi/Mv 1000、tapirus Mi/Mv 2000 ライセンスID更新手順
tapirus 1100、tapirus 2100 ライセンスID更新手順
新しいライセンスIDを登録しないまま更新前のサポート有効期限を過ぎると、tapirusの次の操作が行えなくなります。
必ず製品に登録を行ってください。
※tapirus G2000 をご利用のお客様は製品への登録は必要ありません。
必ず製品に登録を行ってください。
※tapirus G2000 をご利用のお客様は製品への登録は必要ありません。
- ウイルスパターンファイル、迷惑メールパターンファイルの更新
- OSアップデート(tapirus 1100/2100のみ)、ソフトウェアアップデート
- 管理画面へのログイン
※Moオプションの送信者/承認者用管理画面含む
