tapirus 製品サポート更新手順
tapirusのサポート更新の手順をご案内いたします。
1. 「サポート更新メール」
サポート更新日の約3ヶ月前に、ユーザー登録・サポート登録の際に、お客様にご指定いただいたサポート請求書受領者様宛、サポート担当者様にメール（「サポート更新メール」）にてサポート更新が近づいていることをご案内します。
2. 請求書の送付
サポート更新日の約2ヶ月前に、サポート請求書受領者様宛てに郵送にて請求書を送らさせていただきます。 請求書の内容に従って、お振込みください。
パートナー様経由でサポートの更新手続きを希望されるお客様は、製品をご購入いただいたパートナー様へtapirus有償サポート更新のお見積りを依頼願います。
■注意事項
- 入金確認作業はシステムの関係で時間がかかります（通常2〜3週間）。予めご了承願います。
- サポート更新日までにサポート更新費をお支払いただきますようお願いいたします。
- サポートを継続することにより、パタンーンファイルの更新が可能になります。(Mシリーズ)
- サポートの停止をご希望のお客様は、以下のPDFファイルのフォームをご記入の上、HDEテクニカルサポートセンター宛てにサポート更新日までにFAX、もしくは郵送してください。
tapirus 有償サポート更新停止通知書（PDFファイル）
