| サポート期間 |
1年間（初年度は製品価格に含まれます）
※初年度はユーザー登録日より、次年度以降はサポート期限翌日より。ただしハードウェアサポートに関しては、製品保証書に記載の製品ご購入日（製品出荷日）から1年間
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| ハードウェア保守・サポート |
ハードウェア先出しセンドバック保守 |
| サポート対応時間 |
10:00〜12:00／13:00〜18:00
HDEの営業日での対応となります（土・日曜日、祝日、その他HDEの休業日は含まれません）。 |
| サポート受付方法 |
電話、メール、FAX |
| サポート範囲 |
・製品仕様について
・製品の修理について |
| 対応インシデント数 |
10インシデント |
| お客様お問い合わせ担当者数 |
1名
サポート対応時にHDEが対応するお客様の担当者の人数です。
購入申し込み申請の際に、ご登録いただいたサポート担当者からのお問い合わせに限り対応いたします。 |
| ソフトウェアアップデートサービス |
あり
※迷惑メール定義ファイル、ウイルス定義ファイル、ファームウェア |
