製品サポート
tapirus製品サポートページでは、製品のアップデート情報やFAQの情報や製品に関するお問い合わせのWebフォームをご提供いたします。
tapirus製品のサポート内容については、こちらのtapirus サポート内容をご参照ください。
お問い合わせ
製品の購入方法や仕様に関する製品ご購入前のお問い合わせ、および、操作方法等に関する製品ご購入後のお問い合わせは、以下のリンク先にあるWebフォームよりご連絡ください。
 製品の購入方法や仕様に関するお問い合わせはこちら |
 購入後、製品の使用方法に関するお問い合わせはこちら |
お知らせ
| > 2012/09/12 | 【重要】 tapirus M、tapirus1100/2100：ソフトウェアアップデート適用のお願い |
| > 2012/08/28 | tapirus Mi/Mv1000：センドバック保守のtapirus 1100への切り替えについて |
有償サポート更新について
サポートの更新手続きについては、こちらのサポート更新手順をご覧ください。
サポート期限がご不明なお客様は、弊社までお問い合わせください。
製品アップデート情報
- 2013/05/08 tapirus 2100 ソフトウェアアップデート（2.0.5-02）
- 2013/05/08 tapirus 1100 ソフトウェアアップデート（2.0.5-02）
- 2013/02/25 tapirus M ソフトウェアアップデート（20130208）
製品ユーザー登録
新規にtapirusをご購入されたお客様は、下記よりユーザー登録を行ってください。
ユーザー登録の方法につきましては、こちらのユーザー登録の手順をご参照ください。
FAQ（良くある質問）
tapirusに関する良くある質問です。お問い合わせを行う際にご参照ください。
tapirus Mシリーズ
- tapirusの冗長化を行う際に注意することはありますか？
- ウイルスチェック機能がありますが、SMTP以外のプロトコルに対応していますか？
- 「隔離された迷惑メール」で、メールアドレスや本文などが「-」のメールが多数存在するのですが、どういう意味でしょうか？
- 隔離メール詳細画面の「メール本文」に、メールの全文が表示されないのですが？
- 添付ファイル付きメールが隔離されましたが、画面から閲覧することができません。
- 赤いボタンと普通のボタンの違いは何ですか？
- 迷惑メールとウィルスのパターンファイル更新頻度はどれくらいですか？
- 処理できるメール数およびメールの流量はどれくらいですか？
- メールが正しくtapirusを経由しているかを確認するにはどうすればいいですか？
- メールがうまく送信できません。どうしたらいいですか？
- CPUやメモリが高負荷状態を表示しています。大丈夫でしょうか？
- 管理画面にアクセスできなくなりました。どうすればいいですか？
- ハードウェア的に壊れてしまったようです。どうすればいいですか？
- センドバック時には何をしておけばいいですか？
tapirus G2000シリーズ
製品について
- tapirus G2000とはどのような製品ですか？
- 誤送信とはなんですか？
- どのくらいの規模で使用できますか？
- プログラムの修正パッチはどのようにして提供されますか？
- 社内にある既存のメールサーバー(POP,IMAP/スプールサーバー)をtapirus G2000に置き換えられますか？
- 管理画面は、Windows XP/Vista/7 で動きますか？
- SaaS等の社外メールサーバーを利用することは可能ですか？
- 既存のメールサーバーはそのまま使用できますか？
一時保留機能について
フィルタリング（監査・承認）機能について
アーカイブ機能（保管）について
暗号化機能について
- メールのどの部分が暗号化されるのですか？
- 暗号化ファイルの拡張子を「.zip」以外に変更することは可能ですか？
- 暗号化したくないファイルがある場合に、暗号化をしないことはできますか？
- 暗号化したくない宛先がある場合に、暗号化をしないことはできますか？
- 複数のファイルが添付されていた場合、どのようになりますか？
