サーバー管理ソフトウェア

サポート更新手順

HDE Controller サポート更新手順

※2009/6/1よりHDE Controller ISP Editionのサポート内容の見直しを行います。
　それに伴いサポート更新費用の価格を改定させていただきます。
　お客様には大変ご迷惑をおかけすることになりますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
　　詳細につきましては「HDE Controller ISP Edition年間サポート費用改定のご案内」をご覧ください。

※2010/4/1よりHDE Controllerのサポート更新手順を下記のように変更させていただきます。
　　詳細につきましては「HDE Controller / HDE Center サポート更新手順の変更に関するご案内」をご覧ください。

※2010/4/1よりHDE Controller Professional / Virtual / LG Editionのサポート内容の見直しを行います。
　それに伴いサポート更新費用の価格を改定させていただきます。
　お客様には大変ご迷惑をおかけすることになりますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
　　詳細につきましては「HDE Controller Professional / Virtual / LG EditionEdition年間サポート費用改定のご案内」をご覧ください。

1. 「サポート更新メール」
サポート更新日の約3ヶ月前に、ユーザー登録・サポート登録の際に、お客様にご指定いただいたサポート請求書受領者様宛、サポート担当者様にメール（「サポート更新メール」）にてサポート更新が近づいていることをご案内します。

2. 請求書の送付
サポート更新日の約2ヶ月前に、サポート請求書受領者様宛てに郵送にて請求書を送らさせていただきます。
請求書の内容に従って、お振込みください。

■注意事項

入金確認作業はシステムの関係で時間がかかります（通常2～3週間）。予めご了承願います。

サポート更新日までにサポート更新費をお支払いただきますようお願いいたします。

サポートを継続することにより、製品がバージョンアップした際もダウンロードによって新バージョンをお使いいただくことができ、また、サポートインシデント数も新たに10インシデントご使用いただくことができます（10インシデント以上お持ちの場合も10インシデントとなりますので、あらかじめご了承ください）。

サポートの停止をご希望のお客様は、以下のPDFファイルのフォームをご記入の上、HDEテクニカルサポートセンター宛てにサポート更新日までにFAX、もしくは郵送してください。
HDE Controller 有償サポート更新停止通知書（PDFファイル）